湖南晶通智能科技有限公司

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景区电子门票 预案

发布日期:2015-08-05 16:17:30    信息来源:湖南晶通智能科技有限公司  浏览次数: 次    分享
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1、. 概述... 3
2、. 售检票预案(根据客户需求而定)... 3
2.1       票种预案... 3
2.1.1       发票方式... 3
2.1.2       票卡种类... 4
2.2       售票预案... 4
2.3       检票预案... 6
3、. 总体设计... 7
3.1       简述... 7
3.2       系统特点... 7
3.3       设计目标... 10
3.4       设计要点... 10
3.5       设计原则... 10
3.6       总体设计分析... 11
3.6.1       操作系统选择分析... 11
3.6.2       软件系统特性... 11
3.6.3       数据库方案分析... 11
3.6.4       应用软件平台... 12
3.6.5       网络组成方案分析... 13
3.6.6       系统运行总体流程图... 13
3.7       系统稳定性及安全性措施... 13
3.7.1       门票安全性... 14
3.7.2       网络安全、稳定性... 15
3.7.3       中心服务器安全措施... 15
3.8       电子门票系统结构... 16
3.8.1       电子门票系统网络结构... 17
3.8.2       电子门票系统硬件... 18
3.8.3       电子门票系统软件... 21
3.8.4       后台管理系统... 21
3.8.5       售票软件系统... 24
3.8.6       验票系统... 24
4、. 系统组成... 25
4.1       电子门票管理系统框架及功能描述... 25
4.1.1       电子门票管理系统总体框架... 25
4.1.2       售票单元... 26
4.1.3       检票单元... 26
4.2       摆闸和翼闸运行机制... 27
4.2.1       非法进入... 27
4.2.2       闯入... 27
4.2.3       跟随进入... 28
4.2.4       占用通道... 28
4.2.5       反向进入... 29
4.3       中央管理单元... 29
4.3.1       检票单元主要功能及设计... 29
 

1、 概述

电子门票系统是以当代数据技术与通讯技术为基础,结合智能门票、条形码、二维码、RFID、身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。景区采用先进的电子门票系统,其管理更加方便快捷,也将使整个景区实现了售票电脑化、验票自动化、数据网络化、管理信息化的高科技管理体制。系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。
根据风景区的实际情况,分别在各游客集散中心、以及各大景区入口设置售票窗口,同时,在游客比较多的入口处设置柜员式自动售票机以及设置远程售票窗口,也可以支持网上购票。同时各大景区入口设置电子门禁系统,对门票进行自动查验和放行。

2、 售检票预案(根据客户需求而定)

2.1   票种预案

2.1.1  发票方式

印刷条码门票
印刷条码(含二维码)门票应用现有普通条码门票、邮政明信片条码门票、PVC条码门票等几种。
打印条码门票
打印条码门票(含二维码)可快速打印各种票种及相关票种的组合,票证合一,提高出票速度。
手机二维码电子票
手机二维码电子票利用手机屏幕作为票的载体,既快捷又环保。
 

2.1.2  票卡种类

普通票:普通游客购买的临时散票,可进入一次(作废期限内有效)。对于普通游客(绝大部分),同一景点只可检票一次进入,游玩三个景点可分别在三个景点入口检票(同一张票)进入,三次检票后该票失效,不可再进入景点。若游客只在一个景点检票进入,然后藉由湖面水路游玩三个景点,该票在当日(限时由甲方定)景区闭园后失效。
多日票:游客在景区内驻留,一票通行多日。游客驻留期间可任意进出各景点,限定时间到期后作废。可预先限定不同期限不同价格的多日票,如双日票,三日票,周票,月票等。
优惠票:学生票、军人票、老人票、残疾票、节假日打折票等。
团体票:旅行社或团购票种,一票多人。
贵宾票:礼品票,限定时段内自由通行(x年x月x日- x年x月x日)
年票:包年票种,自发票之日起,一年内可自由出入景点。

2.2   售票预案

售票系统由若干台计算机售票工作站和若干台电子门票打印机以及远程售票系统、自动售票柜员机组成。它主要完成电子门票的售票功能及与中央控制系统的数据通讯功能。
本预案中的票卡拟采用二维码加密技术。二维码 ,又称二维条码,二维条形码最早发明于日本,它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的,在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性:每种码制有其特定的字符集;每个字符占有一定的宽度;具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。

二维码具有如下优点:
1)高密度编码,信息容量大;
2)编码范围广;
3)容错能力强,具有纠错功能;
4)译码可靠性高;
5)可引入加密措施;
6)成本低,易制作,持久耐用。
本预案中可实现如下几种售票方式:
窗口售票  在每个景点入口设置一个售票窗口,可发售各类票种。问询、售票、换票、补票、退票等操作均可在窗口完成。同时也是工作人员的值班室。
网络售票  通过门户网站对所有互联网用户开放网上订票、购票功能。用户可经过查询后选择自己需要的票种,然后选择网上支付获取卡密或者二维码(通过短信或者彩信发送),可在窗口或自动售票机上换取纸质票,二维码可直接在检票机上刷票进入。

电话订票  用户通过声讯电话,预定各类票种,获取相关编号或信息后到景点窗口支付并取票。
自动售票机  根据需求在三个景点入口安置一定数量的自动售票机,游客可自助购票,并可用于网络购票的换票服务。另外根据景点的推广情况,景区还可考虑在全市不同地点设置自动售票机。

2.3   检票预案

检票系统由计算机监控工作站和若干个与电子门票配套的电子门票通道控制器以及临时人工验票机(PDA)组成。它主要完成验票、对通道控制器的实时监控及与中央控制系统进行数据通讯功能。这里可以根据不同需求设计不同类型的通道,如:散客通道、团体票通道、工作人员通道、残障通道等,还可在通道前加设红外对射设备,对儿童(1.2米)进行测量。
所有票种均通过设置在入口的闸机通道自动检票。不同票种采取不同的检票机制。
普通票  相当于一次性门票,门票上的二维码记录了该票种的相关信息。进行一次检票进入后,管理中心会自动记录该行为,检票后则判定为废票。
多日票  在限定时限内可自由出入各景点,超出时间则判定为废票。
优惠票  优惠票是在其他票种的基础上进行价格优惠,检票机制和该类票种一样,只是在后台统计和财务管理上会有不同记录。
团体票  一票多人,在检票时,统一团体票下的游客排队依次通过闸机,闸机会自动记录进入人数,超出则会报警。
贵宾票  在规定时限内,游客可自由出入
年票  在一年有效期内,游客可自由出入。

3、 总体设计

3.1   简述

实现景区的数字化、智能化门票管理,提升管理水平,使之更规范、更方便、更人性化。信息化管理对帮助企业科学决策具有重要意义,电子门票管理系统系统方式有助于推动景区的整体管理水平达到一个较高的层次,进而促进整个景区的形象提升。
目前我国大多数景点都是采用人工售检票形式,游客购票后在入口处由工作人员人工验票,速度慢、漏洞多、统计困难。财务漏洞主要表现在:
假票:现有的纸质门票容易仿造,验票人员不易分辨,巨大的利益使得造假集团将目标瞄准了景点门票,而景区管理部门全然不知。有报道全国假票案件就有几十起,最高造假金额达到上千万元。
人情票:每个景区工作人员都有一些亲朋好友,人情票难免。
逃票:在游客量大的时候,一些游客乘机混入。
导游与工作人员合伙作弊:导游经常带团来景区,与工作人员勾结,少买票现象经常发生。
 

3.2   系统特点

Ø  可靠性高:
可靠性的体现,是“售票准确,入口畅通”这是第一原则。
系统将选用可靠的计算机、网络、电子识别设备、通道控制设备;
同时配备成熟的系统软件和应用软件,保障系统的可靠运行。软件的设计编制,遵循规范化标准,并且经过了多家单位的应用检验,保证其稳定性;其次采取独立和联网相结合的思路,即使整个网络瘫痪,也能保证售票,验票工作正常进行;再次是强化了数据定时的自行备份,确保信息不被破坏或丢失。
从景区实际管理需求着手,制定科学的规章制度和操作规范,超前考虑各类情况的应急方案;注重设备运行的环境(气温,湿度,防雷,防震等),以确保整个系统可靠运转。
Ø  功能完善:
各旅游景点的游客购票情况、售票员工作情况、验票进门情况、全网络上的各点运行情况等等,都可以汇总到管理中心的电脑中,并实时反映出来,可以迅速打印出所需的各种统计报表,得出每一阶段、某一地域的游客分布情况及分类统计信息,为领导决策提供有效依据。
面向决策层设计的数据统计科学,查询及报表灵活,数据分布、走势一目了然,发挥面向对象分析,面向对象设计的功能,可按财务部门要求制定格式报表。
据此,本系统的总体功能要求可描述为:
建立电脑即时售票系统,现场发售当日当次入门票;
建立智能化的门禁验票控制系统,区分游客或职工,支持期限票和次数票(年票、月票、单次票、年票加次数票),检验入门票的合法性,实现游客量控制;
全局远程汇总统计日、月、季、年收入额,打印报表,供领导随时查询,实时监督,预测调度;
建立售验票的密码数据库并定期变化,有效防止非法进入;
建立监控录像系统,通过网络传输实现智能化的本地和远程的控制监督;
建立对停电、系统故障等异常情况的应急售验票处理措施。
Ø  安全保密:
安全性是系统的重要指标,软硬件的总体设计采用了分布式系统结构,已经使系统的安全性问题分担到各个子系统中去,设计了迅速的故障处理和恢复能力,容错性高。万一某个局部出现故障,也能做到“人到病除”,但不影想数据安全,也不影响整个系统运行。
数据加密:应用在票号管理和数据库保护中,采取了位数迭加和密钥混算的对称性方法,库操作均有系统口令的授权保护,有的是双重口令。
数据安全:为了防止非法用户使用系统资源,保证数据库系统的安全,对于系统中的每一个用户,都分配一个操作数据库的权限,用户只能具有对数据库及其对象进行某种操作的特权,才能进行操作。通过数据库的安全管理器可以创立、修改、删除用户及配置文件。服务器中数据及时备份,保证数据资料万无一失。
系统软件使用安全:制定规范的操作流程,避免错误引发的不安全因素。软件系统进行级别管理,不同级别的用户对应不同的使用权限,使系统数据、设置参数保密。
操作系统使用安全:在规范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服务器中加装防火墙,装网络版杀病毒软件,有效防止病毒入侵,及时查杀病毒。
网络安全:网络系统采用星型网络结构,单机出现故障对整个网络无影响。
配电安全:系统运行期间UPS不间断供电,保证系统数据正常。
出现突发事件时,要采取应急措施:制定手工票票务流程:停止制票且在无备用机的情况下手工卖票,在系统恢复后可以补填售票记录,以保证数据完整性。
客流拥挤,畅通通道:在客流拥挤不堪,或发生事故的情况下,门体转臂可旋下,以保证游客安全。
系统可靠接地,防止漏电伤人;数据硬盘备份,即使计算机损坏,保证数据能够恢复完好;门票信息数据加密,无法破解;景点自行加密,厂家无法解密。无关人员不能任意进入系统。
Ø  操作简便:
系统的软硬件,既要高档次,也要讲实用。软件设计注重了操作简便,易懂易学;硬件上注意使用方便,如游客购票N人次均1张票,对降低高峰流量有着重要作用。
全中文软件菜单,信息即时传输,便于操作维护;
Ø  扩展性强:
硬件系统设计采用分布结构系统,可叠加功能;
计算机及网络留有充分余量和通信接口,门禁机的通讯采用TCP/IP接口,可以不限制接入,各部门接入端的可扩充余地很大。尤其在门票系统基础上可并网运行模拟监控系统,互联网上的展示、查询、售票系统等。
整个管理系统还考虑了与总局内部经营管理系统的数据导入导出的开放性接口,门禁考虑了与将来景区发展的有效衔接;系统对游客在各个景点范围内使用可以做限时限地限次的定义。
可以任意添加、减少通道数和售票单元;
抗环境影响能力强,要具有防水、防磁、抗静电、无磨损;
维护方便:采用模块化结构,局部损坏局部更换。硬件的连接完全采用标准化接口;主要设备完全自主开发生产,备件充足,维护及时;

3.3   设计目标

根据用户方发展需要,为了更严密的管理、更高效的开展工作、进一步提升其景点形象,面向全国,走向世界,现计划实施电子门票管理系统。
按照本方案的规划建设后,即可在各个入口处实现游客票务验证监控,瞬间完成售票、检票及数据统计工作。实现公园售检票管理及财务统计管理的所有要求,例如按各种需求查询实现相关数据的汇总并自动编制满足各种需求的统计报表。

3.4   设计要点

针对以上情况和要求,结合实际要求,现提出初步设计要点如下:
1)三个园门入口处分别安装N套快速检票通道;
2)各园门分别设置1个售票窗口;
3)各远门分别安置N台自动售票、取票机;
4)门票形式采用条码门票,二维码加密技术;
5)支持网上购票及电话订票;
6)将所有计算机联网,以实现票务信息的统一管理。

3.5   设计原则

先进性:系统采用计算机网络结构,三级管理,符合美国、日本等发达国家大型票务管理系统的模式。设备采用当今国内外主流产品。
可靠性:系统运行安全、稳定、可靠。
保密性:门票拟采用二维码加密技术,充分保证门票的安全性。操作权限管理保证每个操作人员合理合法的操作,无关人员无法登录系统;
扩展性强:方便增加和减少门禁机的数量。在实际运行过程中,可以根据客流量大小,灵活配置各个通道的闸机数量;
维护性好:所有设备采用模块化设计思想,方便维护和更换。

3.6   总体设计分析

3.6.1  操作系统选择分析

微软产品技术成熟、使用普及。因此服务器操作系统选用Windows 2003 Server,可以安装SQL Server数据库;系统中包含IIS(Internet Information Server),可以进行Web发布。在工作站中安装Windows XP或2000系统,资源利用率高,易于操作。

3.6.2  软件系统特性

实用性:软件经过实践检验,被证明是成熟可靠的,设计结果能满足客户的需求并且行之有效,使票务流程电子化。
 先进性:设计思想先进,开发工具先进,采用先进的和成熟的Oracle数据库产品,支持优化技术和并行查询、安全性措施、数据恢复措施、分布式技术等。
 开放性:采用SQL Server,支持ODBC开放式互联协议,能方便的与异种数据库互操作和数据转换。
 可靠性:门票信息加密处理,密钥自动更新,可按要求设置市民卡每天使用次数、使用间隔、使用日期区间。验票软件运行严格准确,有效区别非法卡、过期卡,下发禁止通行指令,门体及时报警。
 无故障率:提供容错设计,有故障检测和恢复手段。
 安全性:多级密码口令管理,数据双备份。
 可管理性:在日后的维护中,能够满足统一、集中管理的需求,使系统处于有效的监控之下以最少的人力资源保证系统的日常维护。系统管理员管理功能包括:失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。
 可扩展性:遵循软件工程标准、结构化程序设计,能够在规模和性能两个方向上进行扩展,扩展余地较大。

3.6.3  数据库方案分析

 数据库技术与产品是计算机领域中最为活跃的部分之一,数据库总是站在数据发展的前沿。数据库系统是对数据进行存储和管理的系统。按数据模型划分依次有层次/网状数据库、关系型数据库以及现在的面向对象数据库。
 经过20多年的发展,关系型数据库系统已十分成熟。一般而言,关系型数据库的特点是:
 概念简单、清晰、实体件间的联系就是关系。
 以关系代数为基础,具有良好的数据形式。
 数据独立性强,数据的物理存储及存储路径对用户透明。
 非过程的关系数据库语言。
 现在的主流数据库,如:SQL Server、IBM DB2,Oracle的产品均属于对象关系型管理系统。
 本系统采用SQL Server数据库,它是一个可靠的、集成的对象型关系数据库。

3.6.4  应用软件平台

 景区网中,网络应用体系方案采用主机和Client/Server相结合的方式。
 在客户机/服务器结构中通常是由客户端的程序执行应用程序,然后连接到后端的数据库服务器中存取应用系统需要的资料。但是当服务器停止或出现故障时,客户端的应用程序将不能够进行。
 针对景区的特殊情况,即售票、验票操作不能无故终止,所以采用主机和Client/Server相结合的方式。即:Client/Server模式中,售票机、验票机为客户端,汇总机为服务器端。在系统正常运行过程中,售票机、验票机用户通过服务器验证身份权限,操作中数据自动上传服务器中存储,同时在本机备份,以达到双备份的目的。
 当服务器出现故障时,售票机、验票机自动采用主机方式,正常进行售票、验票操作,待服务器恢复后,未上传的售验票数据自动上传至服务器中存储。
 在景区中各售检票系统之间都是通过数据专线连接入景区Web应用服务器;通过客户机/服务器结构,形成网络连接在一起,所有的有效门票的数据要先上传到景区Web应用服务器中是SQL数据库中,然后在通过Web应用服务器下传到各个景点的售检票系统数据库上。同时经过验票机统计的各种数据要定期的上传景区Web应用服务器或管理处Web应用服务器。
 管理中心或财务用户可以通过专线连接进入景区Web应用服务器,通过用户名加密码认证,通过浏览器以网页的形式实时查看景区售、验票数据,以便管理人员及时做出经营决策。

3.6.5  网络组成方案分析

 本项目的依托,是完整可靠的基础网络通讯设施,是门票管理信息化系统基本的网络通信平台,目前通常计算机组网的传输媒介为光缆,构成有线局域网。
 本系统的验票通道闸机都是采用TCP/IP的标准接口.整个系统可以组成内部局域网络.

3.6.6  系统运行总体流程图


3.7   系统稳定性及安全性措施

 景区的电子门票系统建设后,是数字化景区的重要组成部分。每天都要运行。既要保证安全也要考虑稳定运行是最关键的运行参数。本系统从门票安全、网络安全、数据安全、中心机房安全、售票安全、检票安全、电源保证、人员保证,等方方面面来保证了门票系统的安全稳定运行。
 电子门票系统能否成功运行,系统的安全性、稳定性建设需要首先考虑。随着网络的建立和网络规模的日益扩大,网络结构及使用设备的日趋复杂,计算机网络的安全隐患日益突出。如何有效地管理网络系统,提高系统的安全性,是系统迫切需要解决的重要难题之一。
 威胁系统安全的因素有许多,包括计算机硬件、系统软件、数据库软件、自然灾害(火灾、水灾、雷电等)、操作不当(有意或无意)、管理不善(不遵守备份制度、设备丢失)等。网络威胁主要来自:病毒的侵袭、黑客的非法闯入、数据“窃听”和拦截、拒绝服务、内部网络安全、电子商务攻击、恶意扫描、密码破解、数据篡改、垃圾邮件、地址欺骗和基础设施破坏等。
 由此可见,景区必须形成适合自身的安全性策略,努力使风险降低到景区可以接受且可以管理的程度。其中很重要的环节就是安全的集中管理。

3.7.1  门票安全性

票面防伪
电子门票在制作时可以带有多种显性防伪性能:双胶色底纹、劈线、暗记、防伪图、条码(二维码)、防复印底纹、浮雕底纹、胶印暗花等。
条形码加密防伪
 条码电子门票出现假票的前提:
   1) 制作的假门票条码与真门票完全相符;
   2) 在完全相同的真门票售出有效期内使用;
   3) 在真票有效期内提前使用(之后使用失效);
 虽然景区电子门票应用这么多年来,还未有报道假票事件。鉴于条码电子门票的使用特性:出现完全相同条码的假门票时,先检假门票后,真门票检票时会提示“此票已进”。为有效减少此类问题出现,引起同游客的不必要纠纷。
二维码是二维条形码的简称。二维码除一般条形码的特性和特点外,还有以下特性:
1)高密度编码,信息容量大:可容纳多达1850个大写字母或2710个数字或1108个字节,或500多个汉字,比普通条码信息容量约高几十倍。
2)编码范围广:该条码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码,用条码表示出来;可以表示多种语言文字;可表示图像数据。
3)容错能力强,具有纠错功能:这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时,照样可以正确得到识读,损毁面积达50%仍可恢复信息。
4)译码可靠性高:它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多,误码率不超过千万分之一。
5)可引入加密措施:保密性、防伪性好。
6)成本低,易制作,持久耐用。
7)条码符号形状、尺寸大小比例可变。
8)二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读。

3.7.2  网络安全、稳定性

3.7.2.1 网络安全措施

 景区电子门票综合管理系统是一套完整的网络系统,一旦被侵入将遭受不可估量的损失,因此网络安全至关重要。

3.7.2.2 网络应急措施

 本系统电子门票系统采用了加密条码票务识别,可以保证在网络中断后检票设备采用本地脱机应急检票模式。保证了门票安全性的同时保证了系统的连续性。同时不增加景区的额外投资。

3.7.2.3 数据安全措施

 景区电子门票管理系统依赖于后台数据库,数据的安全及完整性是系统的基础。

3.7.2.4 本地数据安全

 本地数据安全措施,在有条件的景区最好建立双数据服务器,采用多硬盘的磁盘矩阵进行备份。保证同一数据在多个硬盘中同时存储。

3.7.2.5 数据权限管理

 为了防止非法用户使用系统资源,保证数据库系统的安全,对于系统中的每一个用户,SQL Server都分配一个操作数据库的权限(PREVILEGE),用户只能具有对数据库及其对象进行某种操作的特权,才能进行操作。通过数据库的安全管理器可以创立、修改、删除用户及配置文件。服务器中数据及时备份,保证数据资料万无一失。

3.7.3  中心服务器安全措施

3.7.3.1 服务器双机热备措施

 服务器是景区电子门票系统的核心设备,如果服务器出现问题,则整个景区电子门票系统就会瘫痪。
 景区电子门票系统的双服务器热备份功能示意图如下。

 系统有一主服务器与一备用服务器,在系统运行正常时,所有的客户端连接的是主服务器,同时主服务器向备用服务器同步数据库数据。当主服务器由于系统、SQL数据库、网络或电脑硬件等问题,出现客户端无法连上服务器时。所有客户端会自动连接备用服务器,备用服务器起用后它的功能实际上就相当于一台主服务器。在主服务器修复重新启用后,备用服务器也会自动将数据库数据向原主服务器同步。采用双服务器热备份系统,大大提高系统的稳定性。

3.7.3.2 供电稳定措施

 供电稳定是各点系统正常运行的前提条件。电源的中断导致了售检票系统都不能工作。各景区要根据景区的电源供电情况,配置合理的后备电源。
 UPS短期保证
 在2-4个小时的短期停电的情况,系统要求做到景点售检票系统的后备UPS电源能支持工作2个小时,中心机房服务器的后备UPS电源能工作4个小时。
 发电机长期保证
 在景区的停电情况超过4个小时的,要求配置发电机来保证系统的正常供电。
 停电应急措施保证
 特殊情况下,在以上措施都不能保证前提下,采用应急票,通过手工售票,手工检票,事后录入系统。保证系统的稳定及数据的完整性。
 

3.8   电子门票系统结构

 电子门票系统主要由网络、电子门票系统专用硬件、软件、中心机房、及软件组成。

3.8.1  电子门票系统网络结构

 本项目的依托,是完整可靠的基础网络通讯设施,是门票管理信息化系统基本的网络通信平台,并为后续的其它信息化项目建设提供通讯基础设施支持。该项目建设完成后,应能在相当的时间内,为旅游景点的信息化建设提供充足的较高性能的基础通信能力。
 基本内容包括两个部分,即子系统之间的网络连接和子系统内部各入口工作站和管理工作站的网络连接网络中心选定在局级控制中心。应设在具有较好机房环境又处在较中心位置的管理办公室内。
 景区内部通过线缆或无线WAN组建局域网,局域网由一台服务器, 各区计算机工作站组成, 景区局域网与局级中心采用光纤局域网为网络基础提供子系统之间的网络连接,将景区连接在一起组网。各个售票点与局机关服务器用专线连接,邻近各售票点的各个验票点用光纤联成子网。

3.8.1.1 普通局域网

 采用专用电子门票系统局域网,避免同能上Internet网的办公电脑连接。

3.8.1.2 光纤组网

 景区售检票或与服务器间距离较远,采用普通网络无法连通时,有条件采用光纤组网,是一种相对安全、高速的组网方式。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.8.2  电子门票系统硬件

3.8.2.1 自动检票机

 自动检票机是实现游客自助进出景区检票的设备,对有效门票,检票机通道阻档解除(门扇开启或释放转杆),允许游客进出景区。
 自动检票机一般包括乘客显示器、通道指示灯、通行指示灯、语音提示、读写器、通道阻挡装置(门式检票机采用拍打扇门或剪式扇门,转杆式检票机采用转杆装置)、游客通行传感器(适用于门式检票机)、检票机控制单元、主控单元、电源模块、机箱和支持软件等部件。
 自动检票机根据功能可以划分为入口检票机、出口检票机和双向检票机三种。
 自动检票机根据阻档装置的类型可以分为三辊闸检票机和门式检票机两大类型,门式检票机又分为翼闸检票机(剪式检票机)和摆闸检票机(拍打式检票机)两种。
 智能三辊检票机
 

智能摆闸检票机
RF-BA40 摆闸
 

3.8.2.2 自助设备

 自助售票机采用成熟工业控制技术、潜心研究大众消费习惯、迎合各大景区/车站业务特点,它提升了景区/车站传统的服务模式,提高了服务质量和工作效率,有效地缓解了柜台的压力,降低了运营成本,为客户交易拓展了全新的服务渠道。
 AFM系列产品完全支持客户化定制,不仅可以展现舒适的交易界面,还能拓展其多媒体广告功能,交易间播放的多媒体广告可为客户赢得更多的商业机会,更可为企业带来深远的品牌影响力。
 高温强排功能的设计能够保障机器更加稳定的运行。
 防尘、防水、防暴设计大大增强了机器的环境适应性。
 AFM系列产品具有强大的数据安全策略:加密键盘支持DES、3DES算法及ANSI PIN Block 格式,可存储16组64位只能写入不能读出的密钥,键盘拆封之后密钥可以自行销毁,完全可以保证用户个人信息安全。
 产品完全符合EMV2000标准,与国际接轨。
 采用模块化结构设计,使得产品达到高可靠性及稳定性的同时,使维护更加方便,并能大大降低维护成本。
 根据人机工程力学设计,可以为客户提供舒适的自助服务环境,更加体现产品的人性化设计理念。
    

 

3.8.2.3 无线手持检票机

  
 无线手持机配置了多种功能选项,其中包括一维(1D)激光和二维(2D)成像扫描功能,RFID读写功能,彩色或单色显示,批处理或无线通信,以及三种键盘选择。用户操作舒适无比,工作效率空前提高。

3.8.2.4 售票工作站

 刷票方式的售票工作站设备一般由售票电脑、RFID读写器、指纹登记器、报表打印机等组成。

3.8.2.5 管理工作站

 管理工作站设备一般由管理电脑、报表打印机组成。

3.8.2.6 数据服务器

 服务器是系统的数据中心、服务中心和控制中心,用来存储景点各工作站送来的信息,并协调各工作站的运行。服务器用高性能,高可靠性的计算机硬件和操作系统。采用高性能、高稳定性的微机服务器(如HP、COMPACT、IBM服务器等)。运行安全稳定的操作系统(如linux等),数据库服务软件也须具有安全稳定、高性能的特点(如ORACLE、SQL SERVER等),使用SCSI硬盘阵列,维护数据的完整性;UPS不间断电源,防止数据丢失。服务器的网络接口,应提供1000M网卡与中心交换器的相应端口连接。

3.8.3  电子门票系统软件

 电子门票软件系统基本模块包括:后台管理系统、实时售票系统、验票系统等三个子系统。主要实现功能有:
 后台管理系统:售票、流量报表统计与分析;旅行社管理;工作人员及权限管理;票类管理;景点、入口、闸机、售票站点等配置管理等
 实时售票系统:刷票方式售票;现场打印方式售票;一人一票销售;一票多人销售;指纹年月票销售;年月票信息二代身份证阅读器自动录入;旅行社、客源地组合售票等
 验票系统:一票一人检票方式;一票多人检票方式;年月卡检票;团队票刷票暂停;刷票超时等。

3.8.4  后台管理系统

3.8.4.1 销售报表

1)售票流水报表
售票流水(按笔查询)可查询所有或指定售票员在一定时间段内,按售票时间先后顺序的每一笔售票记录。
售票流水(明细查询),在查询到售票员单笔售票流水记录时,点入查看具体的售票明细。
2)售票日报表
   票类销售日报表
   站点销售日报表
   销售退票日报表
   售票员日销售报表
   旅行社日购票表
3)售票周报表
   票类销售周报表
   站点销售周报表
   销售退票周报表
   售票员周销售报表
   旅行社周购票表
4)售票月报表
票类销售月报表
站点销售月报表
销售退票月报表
售票员月销售报表
旅行社月购票表
5)售票年报表
票类销售年报表
按月份统计表
按季度统计表
站点销售年报表
销售退票年报表
售票员年销售报表
旅行社年购票表
6)票登记信息报表
车辆登记信息表
年月票登记信息表

3.8.4.2 流量报表

1)检票流量日报表
   景区日流量表
   景点日流量表
   检票口日流量表
2)检票流量月报表(类似日报表)
3)检票流量年报表(类似日报表)

3.8.4.3 编码维护

   景区管理/景点管理/售票站点
   检票口管理/闸机管理 

3.8.4.4 系统管理

操作人员管理(权限管理/员工票管理)
本系统的票类管理功能:
1)现场打印、刷票模式选择
2)普通票、团体单票、团体多票、年月票、二次入门等选择
3)密码设置
4)有效期设置(分年、月、日、小时)
5)限次次数设置
6)限次每天进入次数设置
7)关联声音提示设置
8)可选择可销售的售票站点
9)可选择允许进入的景区、景点
 重置密码:用于操作人员忘记密码时,由系统管理人员重置其密码。
 配置管理:(由管理中心对售票及验票设备的名称、位置配置)

3.8.4.5 数据传输

 提供系统数据备份、手持机数据传输接口、导入、导出数据功能。
       

3.8.5  售票软件系统

3.8.5.1 现场打印方式售票

 售票工作站通过条码打印机将条码卡号,面值等信息实时打印在空白门票上, 并通过网络设备向服务器及验票工作机传送条码数据。
 直接打印模式可打印:普通票、团体单票(一票多人,验票时可以同时进多人)、团体多票等。
 

3.8.6  验票系统

 验票系统,是票务系统各模块中个对逻辑复杂、功能强大模块。可同时实现一票一人检票;一票多人检票;按笔检票;指纹年月卡检票;团队票刷票暂停;刷票超时等

3.8.6.1 散客票检票(或一人一票团票检票)

 散客票或一人一票团体票检票时,验票系统实现连续边刷入多数门票边进闸功能。
 首次刷入有效票时,闸机进闸指示亮绿灯、语音提示请进、闸机显示模块上显示出相应的票类信息。此时游客即可过闸,如游客超时不进闸,闸机将自动关闭,刚刷入的门票还可使用。下次要进闸,再次刷入即可。

3.8.6.2 团体票检票(一票多人)

 刷入有效一票多人团体票后,闸机即开闸,同样进闸指示亮绿灯、语音提示请进、闸机显示模块上显示出相应的票类信息及团体票进闸总人数。允许游客连续通过团体票所含的所有人数。当过闸过程中团队人数没到齐时,允许再次刷入团体票暂停进闸。下次需要进闸时,再次刷入团体票时,闸机将自动放行剩余未进人数。

3.8.6.3 年月票检票

 景区年月卡、贵宾卡等,检票时只需在闸机上刷入相应门票,系统语音请进、同时闸机显示模块上会显示出相对应门票的条码号、证件号、票类、有效截止日期、照片等一系列信息。

4、 系统组成

4.1   电子门票管理系统框架及功能描述

4.1.1  电子门票管理系统总体框架

电子门票管理系统总体框架
 电子门票管理系统是一个计算机网络系统,由以下几个功能单元组成:
1)售票单元:出售门票。
2)检票单元:验证门票合法性。
3)中央管理单元:统计报表,管理整个系统。
4)制票单元:条码票的初始化。
5)辅助系统:UPS 电源,摄像监控。(可选)

4.1.2  售票单元

1)出销售不同的票种:普通票、多日票、优惠票、团体票、贵宾票、年票等。
2)查询门票:对于游客手中有疑问的票卡,可以由售票员执行验票操作,软件可以给出该票卡的信息,例如是否有效、售出日期、使用日期、是否过期等。便于售票员解决游客的疑问和纠纷。
3)售票统计:售票员随时可以看到自己当天售票的数量、种类、金额,并且可以在空闲的时候对于所收票款进行核对。每天工作结束时,软件可以向售票员给出当天售票情况的统计,便于售票员当天工作的结帐。
4)响应中央管理计算机指令。管理员可以在中央管理计算机上对所有售票计算机和售票员发布相应的指令,例如“今日售票将在半个小时内结束”、“所有售票员停止发售儿童票”等。售票软件可以弹出提示窗口。管理员可以在中央管理计算机对系统的售票策略进行设置,例如票卡种类,打折票折扣率等。售票员不需要直接做出反映,系统会自动更改屏幕上的提示信息和命令按钮内容。

4.1.3  检票单元

 检票单元由检票管理计算机、检票快速通道闸机(内置条码平台)、检票软件组成。
1)检票闸机的设计满足游客右手持票读取快速通过。
2)检票闸机能对游客持有的条码门票信息进行读取。检票机对门票的有效性检查以门票上的编码信息、当前系统参数为依据。在检查中所涉及到的各种参数应能满足管理计算机的设置。对于有效的门票闸机将提示“↑请进”,游客可以推杆入内;若无效,闸机提示“×无效票”,闸机不放行。     
3)检票闸机向检票计算机上传有关的门票信息数据。检票闸机可接收检票计算机的下传命令、参数。如放行与拒绝放行指令、信息显示,最大放行数量等。可以设定游客刷卡后未通过的最大等待时间。
4)可设定检票闸机的工作模式:
“关闭模式”:禁止一切通行;
“紧急模式”:闸机可以自由通行,用于紧急状况下的疏散工作。
“正常模式”:正常工作。
5)检票闸机安装有显示屏VFD,以显示上述有关门票有效及无效的信息。
6)方向指示器:在闸机前面板上分别安装方向指示器,用于指示乘客在闸机的通行通道方向,以及为远距离乘客指示闸机是否可以使用。
7)扬声器:检票闸机配有扬声器,语音提示检票情况。将门票的有效、无效情况给游客以提示,同时能帮助管理人员确认游客所使用的票种。
8)在检票计算机上可以监视所有闸机的工作状态。

4.2   摆闸和翼闸运行机制

 上电时,闸门自动复位。请不要站在通道内。因为上电时,闸机将检测自身能够检测的硬件,包括红外对射光电开关。若通道内有遮挡物,将影响检测结果。
 当闸机主板的对应输入口获得一个开门触发信号(可以是第一对红外、安检、通道控制器等任意
 闸机可保存已认证的次数,每次10s累加,入刷卡后到权限时间到最后3S还未通过,翼闸蜂鸣器将鸣叫同时伴随指示灯闪烁以提示用户尽快通过,这时新的触发认证仍有效。

4.2.1  非法进入

非法进入是泛指各类未经许可的进入通道。产生非法进入后闸机主板将进行报警:
1)采用蜂鸣器蜂鸣
2)主板继电器输出触发信号
3)闸机通道指示灯闪烁,屏蔽开门信号输入一段时间
4)非法进入取消后报警结束,一切恢复正常;
    注:报警时间可通过软件设置

4.2.2  闯入

当未经认证而直接进入通道时,通行者配到第一对检测红外即产生闯入报警。持续时间:3s

4.2.3  跟随进入

未经认证的通行者跟随经认证的合法通行者进入通道,则产生跟随进入报警。持续时间:3s

4.2.4  占用通道

合法进入者长时间待在通道中,到25 秒产生占用通道报警,报警到30 秒时摆门自动关上。但如此时刷卡者挡住了防夹红外,则闸门不关直到刷卡者离开通道。开始时间:进入通道后25s;关门时间:进入通道后30s

4.2.5  反向进入

检测到一侧已通过认证,但另一侧有人进入通道,则产生反向进入报警。持续时间:3s

4.3   中央管理单元

中央管理单元由、中央管理计算机、中央管理软件、打印机等组成。

4.3.1  检票单元主要功能及设计

 提供数据服务:对整个自动售检票系统提供数据服务。售票计算机售出票信息存入数据库,检票计算机在该数据库中查询收到的票卡票号并作出处理。
 设置闸机运行参数:通过检票计算机可以设置所有闸机的运行参数,例如设置闸机开始运行的常开/常闭状态,最大刷卡时间,最大通行时间等。可以在检票计算机上实现同样的设置功能。
 设置售票策略:设置所有售票计算机的售出票种类、价格、折扣率、退票策略等。该设置只能由管理员在中央管理计算机上完成,售票员无权改动。
 向售票员发布管理消息:定时或由管理员向所有售票员发布管理信息,例如“今日售票将在半个小时内结束”、“所有售票员停止发售儿童票”等。售票软件可以弹出提示窗口。
 用户管理:系统管理员拥有本系统所有的操作权限、最高权限。管理员可以在中央管理计算机上实现添加新用户,删除用户,重置用户密码(用户密码遗忘)等操作。整个系统只有一个管理员,但可以有多个售票员。
 权限分配:可以给每个用户设置权限。如售票员只能售票、不能查看财务情况。
 财务统计报表:可以生成年、月、日财务报表:客流统计、收入统计、游客人群统计、每个售票员售票金额统计,票种统计,任意时间段统计,综合查询统计,等等。可以生成各种报表并打印输出;可以生成曲线图、柱状图、饼状图。财务统计功能非常强,满足各种需求。
 中央管理计算机可以对检票计算机和售票计算机发出管理指令,改变这些计算机的状态设置。也可以由管理员人工或系统定时向售票员发送文字内容的消息提示。

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